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Fabiana (a esquerda) na sua lojaFabiana é uma cabeleireira no bairro do Sol Nascente, na região do Jaraguá, e trabalha desde 2013 no próprio salão.
Para se destacar da concorrência abundante, foca em atender apenas o público jovem masculino, então todas as iniciativas foram no sentido de se especializar e adequar o salão às especificidades deste público: fez cursos em penteados elaborados, bem como corte de barbas e desenho de sobrancelhas, alugou um pequeno salão decorado com cartazes feitos à mão por um amigo grafiteiro e passou a disponibilizar wi-fi aos clientes depois ouvir as sugestões deles justamente a respeito das melhorias no serviço.
Após a capacitação sobre o tema “Formação do Preço” e sessões de mentorias específicas sobre este tema, Fabiana fez uma análise dos custos do salão e percebeu que o preço estava pouco acima deles, ou seja, abaixo do necessário e do mercado da região. Corrigiu o preço dos serviços e conseguiu aumentar a margem de lucro sem perder clientes.

Francisco, instalador de ar condicionado